:: 보물섬 :: 고객센터

로그인 회원가입 마이페이지 고객센터

22		프로그램 등록과정은 어떻게 되나요?

보물섬 회원가입후 > 마이페이지 또는 메인상단의 "자료올리기"배너를 이용하여 이용하실 수 있습니다. 별도의 자료등록 비용은 없으나, 다만 보물섬 사이트내 등록하신 소프트웨어를 광고하시고자 할 때에는 유료광고등록을 하시면 됩니다. 자세한 광고상품안내는 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다. [광고상품안내보기]
21		자료등록시 어떤 경우에 삭제가되나요?

1. 상업적인 목적의 배포로 불필요한 유틸 등 동반설치를 하는 경우 또는 이용자에게 이러한 사용시 주의사항 등의 문구를 기재하지 않았을때. 2. 프로그램의 테스트 결과 치명적 오류가 발견된 경우 3. 불법 정품소프트웨어 등록을 요청하는 경우 4. 유해 소프트웨어로 판단된 경우 5. 자료등록요청의 내용이 미비해서 정보를 알 수 없는 경우 6. 그 외 리뷰어가 판단하여 등록할 수 없는 자료인 경우
20		파일을 다운로드 하는 방법을 알려주세요.

1.회원가입후 다운로드가 가능한 "직접 다운로드" 직접 다운로드는 회원가입만 하시면 불필요한 소프트웨어의 추가설치가 필요없이 바로 원하시는 소프트웨어만 다운받으실 수 있습니다. 2.회원가입이 필요없는 "컨트롤러 설치 다운로드" 컨트롤러 설치 다운로드는 보물섬 회원가입이 필요하지는 않으나 원하시는 소프트웨어를 다운받을수있는 프로세스기반을 먼저 설치후에 가능합니다. 이때에는 PC사용시 유용한 프로그램을 추가설치할 수 있습니다.
19		보물섬 자료실 사이트내 소프트웨어 광고 등 업무제휴와 관련된 문의는?

유료광고 등 보물닷컴과의 업무제휴의 문의는 아래의 링크를 참고하시면 자세한 상품안내등 제휴안내를 해드리고 있습니다. [광고상품안내보기]
18		아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디를 잊어버린 경우, 로그인의 'ID/PW찾기' 에서 확인할 수 있습니다. 가입 당시 입력한 이름과 주민등록번호를 입력하시면 아이디를 찾을 수 있습니다. 비밀번호는 개인정보보호를 위해 임의로 변경되어 가입 당시 입력한 이메일로 발송됩니다. 이메일로 보내드린 비밀번호로 로그인 후, 원하는 비밀번호로 변경하여 사용하십시오. 비밀번호 변경은 '개인정보수정'에서 할 수 있습니다. 만약 이메일을 받아보시지 못하셨다면 아래의 전화번호로 연락주시면 본인확인절차후 신속히 처리해 드리겠습니다. 고객센터 02-2058-0090
17		회원정보수정은 어떻게 하나요?

회원정보수정은 로그인의 [마이페이지] > [회원정보수정] 메뉴를 이용해서 변경할 수 있습니다. 단 아이디와 이름은 변경할 수 없습니다.
16		로그인이 안되요.

로그인 오류 문제는 여러 가지 발생요인이 있습니다. 다음과 같은 방법으로 해결하세요. 1.비밀번호 입력 실수 - Caps Lock키가 눌린 상태로 비밀번호를 입력하지는 않으셨습니까? 2.인터넷 익스플로러에서 발생하는 문제 - 인터넷 익스플로러에서 [도구]-> [인터넷 옵션]에서 [쿠키삭제], [파일삭제] 버튼을 클릭하여 삭제하기 바랍니다. - [내용] 탭에서 [자동완성] 클릭하고 [폼지우기], [암호지우기]를 클릭하여 삭제를 하기 바랍니다. - 익스플로러 창을 닫고 재부팅하세요.
15		회사는 개인정보를 언제, 어떻게 요구합니까?

회사는 회원이 본 사이트를 최대한 효과적으로 이용하기 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보 이외에는 요구하지 않습니다. 하지만 회사에서 제공하는 모든 서비스를 사용하기 위해서는 가입을 해야 합니다. 회사는 이용자의 동의에 의한 개인정보수집을 위해 서비스 이용약관에 관련 사항을 공지하며, 약관에 동의하지 않을 경우 가입할 수 없습니다. 회사에 가입할 때는 성명, 이메일주소, 주민등록번호, 주소, 연락처를 요구합니다.
14		다운로드 속도가 잘 안 나오네요.

보물섬 전용 FTP의 다운로드 속도는 감히 국내 최고라고 말씀드릴 수 있습니다. 안정된 서버와 고속 회선, 9년간의 다운로드 서비스로 축척된 노하우를 통해 보물섬의 고속 다운로드를 이용할 수 있습니다. 다운로드 속도가 평소보다 느려졌다면 다음 경우를 확인해 주십시오. 1.사용중인 PC가 바이러스에 감염된 경우 - PC의 전체적인 속도가 느리고, 특별히 사용하는 프로그램이 없는데도 CPU 사용율이 높을 때는 바이러스 감염을 의심할 수 있습니다. - 백신 프로그램이 없는 경우, 보물섬의 온라인 백신 서비스를 이용하시면 무료로 감염여부를 확인할 수 있습니다. ('마이보물' -> '바이러스검사 메뉴' 이용) 2.현재 사용하는 인터넷 회선의 ISP 업체 문제로 속도가 느린 경우 - 사용하는 ISP업체(하나로통신, 한국통신, 두루넷 등)에 직접 문의해서 속도 체크를 요청해 보세요. 3.보물섬 서버의 일시적인 이상으로 인한 경우 - 보물섬은 안정된 서비스를 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 사용자의 급격한 증가 등으로 인해 일시적으로 불안정한 현상이 발생할 수 있습니다. 이때는 잠시 후에 다시 이용하시면 정상 서비스를 이용하실 수 있습니다. 아울러, 보물섬 서버나 회선에 문제가 생기는 경우는 공지사항을 통해 안내해 드립니다.
13		자료 등록 비용이 있습니까?

보물섬에 소프트웨어를 등록하는 비용은 없습니다. 다만 보물섬 사이트에 등록하신 소프트웨어를 광고하시고자 할 때에는 [유료 광고 등록]을 하시면 됩니다.
12		보물섬 서버의 일시적인 이상으로 서비스를 이용할 수 없을 경우

보물섬은 안정된 서비스를 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만, 사용자의 급격한 증가 등으로 인해 일시적으로 불안정한 현상이 발생할 수 있습니다. 이때는 잠시 후에 다시 이용하시면 정상 서비스를 이용할 수 있습니다. 아울러, 보물섬 서버나 회선에 문제가 생기는 경우는 공지사항을 통해 안내해 드립니다.
11		구매해서 치료하는데, 또 구매하라고 나올때

1. PC 세이퍼에서 바이러스 악성코드를 진단하기 위해서는 PC 세이퍼를 구매한 사이트에 가셔서 바이러스 악성코드 진단하기를 클릭하신 다음에 진단, 치료하셔야 치료가 가능합니다. 구매하지 않은 사이트에서 검사 치료하시면 치료가 불가능합니다. 2. 1번의 경우가 아니라면 [도구]->[인터넷옵션]->[설정](임시 인터넷파일이 있음)을 클릭하신 후 저장된 페이지 새버전 확인에서 "페이지를 열때마다"로 체크하신 후 확인하신 다음 유료서비스 진단 후 치료하기를 클릭하시면 검사/치료가 가능합니다. 3. 결제를 성공적으로 이루어졌지만 서버불안으로 결제하신 시각에 잠깐동안 서비스가 불안정 했을 경우에도 발생합니다. 이럴 경우는 고객센터 '1:1문의하기'에서 직접 관리자에게 문의하기 바랍니다. 감사합니다.
10		PC 세이퍼 화면이 안보이거나 오동작하는 경우

어느순간부터 갑자기 [PC 세이퍼] 화면이 보이지 않거나 오류가 발생하는 경우에는 다음과 같이 해보시기 바랍니다. [방법 1] 1. PC 세이퍼 제거 프로그램(RmPcSafer.exe)을 바탕화면에 저장합니다. 2. 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫습니다. 3. 1 번에서 다운받아둔 RmPcSafer.exe 를 실행합니다. * 위의 과정이 끝났으면 다시 접속해서 사용해 보시기 바랍니다. [방법 2] - 방법 1로 되지 않는 경우에 한해서만 이 방법을 사용해 보시기 바랍니다. (화면이 X 로 표시되는 경우에 대한 방법입니다.) 1. PC 세이퍼 수동 설치 프로그램(PcSaferInst.exe)을 바탕화면에 저장합니다. 2. 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫습니다. 3. 1 번에서 다운받아둔 PcSaferInst.exe 를 실행합니다. * 위의 과정이 끝났으면 다시 접속해서 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
9		복구마녀가 파일을 복구하지 못하는 경우에는 어떤 것들이 있나요?

복구마녀는 하드디스크가 물리적으로 손상된 경우(컴퓨터의 CMOS에서 인식이 되지 않는 경우)를 제외한 모든 상황에서 데이터를 복구할 수 있습니다. 물리적으로 손상되었을 경우에는 먼저 하드디스크 제조업체에서 A/S를 받으셔야 합니다. 그 후에 하드디스크가 인식이 된다면 그 때 데이터 복구를 시도해 보십시오.
8		파일을 삭제한 후에 디스크 조각모음을 했습니다. 파일 복구에 영향을 미치나요?

파일 삭제 후에 디스크 조각모음을 하면 데이터 복구율이 낮아집니다. 파일을 삭제하고 나서는 별도의 작업을 하지 말고 바로 복구를 하는 것이 좋습니다.
7		포맷을 한 후 윈도우를 재설치했습니다. 이런 경우도 복구가 가능한가요?

포맷을 한 후 윈도우를 재설치했다면 일단은 기존 데이터 영역에 다른 데이터가 덮어쓰였다고(오버라이트) 볼 수 있습니다. 윈도우 파일이 덮어쓰지 않은 부분의 데이터는 복구마녀를 이용해 복구할 수 있습니다.
6		USB 메모리나 메모리카드에 있는 데이터는 복구할 수 없나요?

윈도우가 별도의 드라이브로 인식을 한다면 USB 메모리나 메모리카드의 데이터도 복구할 수 있습니다. 메모리카드를 사용하는 디지털카메라나 플래시메모리를 사용하는 휴대용 MP3도 윈도우가 별도의 드라이브로 인식한다면 복구마녀로 데이터를 복구할 수 있습니다. 하지만 휴대폰의 데이터 복구는 지원하지 않습니다. 보다 자세한 내용은 서비스 사용법을 참고하시기 바랍니다.
5		복구는 했는데 파일을 열거나 실행할 수 없습니다. 왜 그런가요?

복구는 했지만 파일을 열거나 실행할 수 없는 것은 파일을 복구하기 전에 다른 데이터가 복구할 데이터를 덮어써서 파일이 손상되었기 때문입니다. 윈도우에서는 탐색기를 실행시키는 것만으로도 임시 파일(Temp 파일)이 생성되어 추가적인 파일 손상이 발생할 수도 있습니다. 따라서 파일 및 폴더를 삭제한 후에는 다른 작업을 하지 말고 복구해야하는 파일이 들어 있는 하드디스크를 다른 컴퓨터에 슬레이브(Slave)로 연결하여 복구하는 것이 가장 좋습니다. 또, 파일이 조각난 상태로 디스크에 저장된 경우에도 손상될 확율이 크니 평상시에 디스크 조각모음 정기적으로 해두는 것이 복구율을 높이는 방법입니다.
4		드라이브가 하나밖에 없는데 파일 복구를 할 수 있나요?

만약 같은 디스크(파티션)에 복구를 하게 되면 다른 복구해야 할 파일들을 덮어쓸 수 있습니다. 그것을 방지하기 위해 복구마녀는 같은 파티션에 파일을 복구하여 저장하는 것을 금지하고 있습니다.
3		로그인한 구매자인데도 치료버튼을 누르면 구매하기로 이동하는 경우

안녕하세요 정상로그인후 상단에 성함과 사용기간이 나오는데도 치료시 구매페이지로 이동하는 경우는 노턴인터넷방화벽이나 사내 방화벽이 설치된 경우에 이런 현상이 발생합니다. 사내방화벽이나 노턴인터넷방화벽에서 www.lifemate.co.kr 를 차단해제해주거나 노턴인터넷방화벽을 사용안함으로 하시면 정상 치료가능합니다. 감사합니다.
2		검사시작 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우

안녕하세요 검사창에서 검사시작 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우 시작->제어판->프로그램 추가제거에서 PC세이퍼 플러스를 제거 하신 후 다시 해당 PC세이퍼플러스에 접속하시기 바랍니다. 제거하기 전에 PC세이퍼 PLUS URL(주소)을 즐겨찾기에 추가하신 후 하시기 바랍니다. 감사합니다.
1		레지스트리는 무엇인가요?

레지스트리란 윈도우의 정보창고라고 보시면 됩니다. 즉 윈도우 Application에서부터 하드웨어 설정 등에 이르기까지의 정보들을 저장하는 집합소라고 할 수 있습니다. 윈도우는 수시로 이 레지스트리에 접근하여 데이터 교환을 하므로 이 파일이 커질 경우에는 아무래도 메모리도 많이 점유하고 검색 속도도 떨어질 수 밖에 없습니다. 윈도우를 운영하다 보면 불필요한 데이터들이 쌓일 수도 있고 이러한 불필요한 데이터들을 삭제해야 합니다. PC다이어트는 이런 불필요한 데이터들을 자동으로 삭제해주는 작업을 도와드립니다. 이런 것을 레지스트리 정리 작업이라고 합니다.